本页关键词：ISO质量管理、程序文件、编写、要求

我们接上两篇介绍了质量手册、程序文件的编写基本要求，接下来我们着重讲一下程序文件的格式的要求具体有哪些呢？

一：封面和首页：格式按GB1.2规定

①  XX公司名称
②文件编号
③程序文件名称
④发布日期（年、月、日）
⑤实施日期（年、月、日）
⑥ XX公司名称  发布
具体如下图：

二：编写要求

正文
主题内容和适用范围
    即目的和范围
    a)  目的：简要说明（一般不超过50个字）为什么要开展此项 
                        工作的理由。
       常用表述格式（但不限于此）：
              ● “本程序规定了…，是为了达到…目的”。
              ● “为了…目的，本程序规定了…要求”。
              ● “本程序确立了…基本原则，以满足（达到）…”。      
              ● “通过…达到（满足）…”。
    b)  适用范围
              ● “本程序适用于…”。

              ● “本程序用于…控制（管理）不适用于…”。

 引用文件
      ●列出正文“工作程序”中引用的标准、文件，包括它们 的编号（包括代号、年代号）和名称。年代号应用4位数。
      ●在列出的引用文件上方应加一段说明，其内容如下：
       “下列文件中的条款通过本程序的引用成为本程序的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本程序，然而，鼓励根据本程序达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡不注日期的引用文件，其最新版本适用于本程序”

术语、符号、代号
      ●基本术语按GB/T19000-2005 《质量管理体系 基础和术语》
      ●本栏目是为本程序涉及的并需要说明的以帮助理解程序而使用的某些术语、符号、代号、缩略语的含意而设置。可酌情取舍。
目标和原则
      ●本程序应遵循的准则和预期达到的目标；
      ●此栏目可不单独设立。

职责/责任
      ●主要部门或人员的主要职责（指在本程序中）和/或实施本程序所描述的过程和活动中职责、权限；
      ●可以用文字描述和流程图的方式予以明确。
培训与资格
         指实施本程序的有关人员应经过什么培训和应具备什么资格

工作程序
   a)  综述
        这是程序文件的主体，阐述管理的内容和途径，细化质量活动，并从输入---转换（资源+活动）---输出一步一步列出开展此项工作的细节，说明如何记录和控制，注明需要注意的例外或特殊情况，必要时辅以流程图

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